1. Generelt
Selger er: Nordlys.as ved Bevola Norge AS, org.nr. 979319711.
Kjøper er: Den personen som er oppgitt i bestillingen.
Vi leverer kun til kunder i Norge.
De eneste opplysningene vi lagrer er kontaktopplysninger for å kunne gjennomføre bestillingen (e-post, telefon, adresse og produkter du bestiller).
2. Bestilling, priser og betaling
Etter bestilling i nettbutikken mottar du en ordrekvittering på din e-post.
Den totale prisen å betale inkluderer også utgifter til frakt og emballasje.
Betaling skjer med kredittkort, eller debetkort, via Stripe. Kort som støttes er VISA, MasterCard og American Express. Ved kjøp reserveres pengene. Når varen er pakket og lagt klar til forsendelse, trekker vi beløpet fra kortet.
All kommunikasjon er kryptert og sikker. Det lagres ingen kortopplysninger på serveren hos NORDLYS.
Ved angrefrist vil pengene returneres gjennom Stripe.
3. Levering
Ordre mottatt før kl. 10 sendes samme dag. Du vil normalt motta pakkesporing på din epost/sms. Dersom penger er trukket fra ditt kort, er pakken på vei til deg.
Dersom leveringen blir forsinket gir vi deg omgående beskjed. Dersom det ikke foreligger noen avtale for
levering, skal du ha mottatt din vare senest 30 dager etter bestilling. Dersom leveringen blir forsinket har du rett til å heve kjøpet, og få pengene tilbake på kortet dersom vi har trukket kortet.
Er det skade på varen du mottar, eller vi har levert feil vare, vennligst kontakt oss raskt for en løsning.
4. Angrerett
Loven om angrerett gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir Selger melding om at du ønsker å benytte deg av angrefristen.
Alle produkter skal leveres tilbake til Selger innen rimelig tid ved bruk av angreretten. Kjøperen har risikoen for transporten av varen tilbake til Selger.
Les mer: Angrerett
5. Reklamasjon og garanti
Hvis du oppdager en feil eller mangel, må du gi Selger melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Reklamasjon må skje innen to år etter at du mottok varen.
Vi anbefaler at du kontakter oss og gjør en skriftlig henvendelse om reklamasjon. Du vil motta en bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen. Det er viktig at du viser til ordrenummer, eller kvittering for kjøp, på varen du skal gjøre reklamasjon på.
Dersom det foreligger mangler ved varen og dette ikke skyldes deg, kan du ha rett til å kreve heving av kjøpet, kreve prisavslag eller retting av varen.
Det er viktig at du tar vare på kvittering. Uten kvittering kan ikke garanti/reklamasjon gjøres.
6. Personvern
Ved å akseptere våre salgsbetingelser gir du ditt samtykke til å oppbevare og behandle dine personopplysninger. Vi lagrer kun informasjon nødvendig for å gi kundeservice, samt å dokumentere skatt og avgifter til myndighetene.
Les mer: Personvern
7. Personalisering og profilering
Ved å akseptere salgsbetingelsene godtar du at vi kan personalisere innholdet på websiden, og legge deg til i en interesse gruppe. Du vil kunne motta relevant markedsføring på andre websider.
Les mer: Personvern
8. Kundens plikter
Du som kunde er ansvarlig for betaling av produkter som Selger leverer, samt å sikre at opplysninger som er oppgitt på din konto/ordre er korrekte.
9. Force majeure
Er Selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, så som ved brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivstoff, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selgere fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
10. Tvister
Forbrukerrådet kan hjelpe deg med veiledning og hvordan du går fram dersom du ønsker å klage.
Les mer: Forbrukerkjøpsloven
Forbrukerrådet: Slik kan du klage